Dinheiro esquecido: como consultar pelo CPF no Banco Central

Quem quer saber se tem dinheiro esquecido em banco, consorcio ou outra instituição deve entrar no Sistema Valores a Receber, do Banco Central, pelo endereço valoresareceber.bcb.gov.br. A primeira consulta é gratuita e pode ser feita com CPF e data de nascimento, sem entrar na conta Gov.br.

Se o sistema indicar que há valor, o próximo passo e fazer login com uma conta Gov.br de nível prata ou ouro e com verificação em duas etapas ativada. Dentro do sistema, a pessoa ve o valor, a instituição responsável, a origem do dinheiro e a forma de pedir a devolução.

Como consultar dinheiro esquecido pelo CPF

O caminho correto começa pelo site oficial do Banco Central. Não use links recebidos por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais, mesmo que a mensagem tenha logo de banco ou do governo.

Na consulta pública, a pessoa física informa:

CPF
data de nascimento

Empresas também podem consultar. Nesse caso, sao pedidos o CNPJ e a data de abertura. O sistema ainda permite verificar a existencia de valores em nome de pessoa falecida, usando o CPF e a data de nascimento dela, mas o acesso aos detalhes segue regras próprias para herdeiros, inventariantes, testamentarios ou representantes legais.

Se a busca não apontar valores, não há nada a solicitar naquele momento. O Banco Central pode receber informações novas das instituições ao longo do tempo, por isso vale fazer uma nova consulta futuramente.

O que fazer quando aparece valor a receber

Encontrar um resultado positivo não significa que o dinheiro cai automaticamente na conta. É preciso entrar no Sistema Valores a Receber para conferir os dados e seguir a orientação apresentada para aquela instituição.

O login exige conta Gov.br nível prata ou ouro e verificação em duas etapas habilitada no aplicativo Gov.br. Essa proteção evita que outra pessoa use apenas seus dados pessoais para tentar ver ou resgatar valores.

Depois de entrar, procure a área Meus Valores a Receber. O sistema mostra o valor informado, a origem, o nome e os canais de contato da instituição responsável. Em alguns casos, aparece o botao para solicitar o dinheiro diretamente pela plataforma. Em outros, a orientação e falar com o banco, financeira ou administradora de consorcio indicada.

Quando a solicitação é feita pelo próprio sistema, o Banco Central informa que a devolução pode ocorrer em até 12 dias úteis. A instituição pode devolver por Pix, TED ou outro meio indicado para a conta vinculada a chave Pix escolhida.

Guarde o protocolo da solicitação. Ele serve como comprovante e ajuda caso seja necessário falar com a instituição depois.

Quais valores podem aparecer no sistema

O Sistema Valores a Receber reune recursos que ficaram parados ou devem ser devolvidos por instituições supervisionadas pelo Banco Central. Entre os exemplos informados pelo BC estão:

saldo de conta corrente ou poupança encerrada;
saldo de conta de pagamento, inclusive de cartão de crédito, encerrada;
tarifa cobrada indevidamente;
parcelas ou despesas de operações de crédito cobradas a mais;
recursos de grupos de consorcio encerrados e não procurados;
cotas de capital e rateio de sobras de cooperativas de crédito;
saldo de conta em corretora ou distribuidora encerrada.

O sistema não mostra tudo que uma pessoa possa ter a receber. FGTS, PIS/Pasep, valores discutidos na Justica, contas abertas sem movimentação e diversos outros casos não fazem parte da lista. Por isso, ter direito a algum benefício ou saldo de FGTS não significa que esse dinheiro aparecera no SVR.

Como ativar o recebimento automatico

Pessoas físicas podem habilitar a devolução automatica dos valores que surgirem no sistema. A opção fica dentro do SVR e usa uma chave Pix do tipo CPF.

Para ativar, entre no sistema com a conta Gov.br de nível prata ou ouro, com a verificação em duas etapas ligada. Depois, procure a opção Receber valores automaticamente, autorize a chave Pix CPF e informe telefone e e-mail para contato.

Essa configuração reduz a necessidade de entrar novamente no sistema quando houver devolução automatica disponível. Ainda assim, é recomendável manter telefone, e-mail e dados da conta atualizados. A instituição responsável pode precisar entrar em contato para confirmar alguma informação sobre o pagamento.

Não cadastre chave Pix de outra pessoa. A chave usada nesse recurso deve ser do próprio titular do CPF consultado.

Cuidado com o golpe do dinheiro esquecido

O assunto atrai criminosos porque muita gente espera receber algum valor. A regra de segurança e simples: o único site para consulta e solicitação e valoresareceber.bcb.gov.br.

O Banco Central não manda links, não liga para avisar que há dinheiro liberado e não cobra taxa para consultar ou resgatar valores. Quem pede pagamento antecipado, senha, código de verificação, foto de documento ou instalação de aplicativo esta tentando aplicar golpe.

Somente a instituição que aparece no sistema pode entrar em contato sobre a devolução. Mesmo nesse caso, ela nunca deve pedir a senha da sua conta Gov.br. Se tiver dúvida, saia da conversa e procure o telefone ou o atendimento oficial da instituição pelo site dela.

É possível consultar valores de pessoa falecida?

Sim. A consulta pública pode indicar se há valores usando o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida. Para ver detalhes, o interessado precisa entrar com a própria conta Gov.br, não com a conta do falecido.

O Banco Central exige que a pessoa seja herdeira, testamentaria, inventariante ou representante legal. O SVR mostra a instituição responsável e seus canais de contato. A documentação necessária para receber o dinheiro deve ser tratada diretamente com a instituição, pois o Banco Central não recebe nem analisa esses documentos.

Perguntas frequentes

Preciso pagar para consultar dinheiro esquecido?

Não. A consulta e a solicitação de devolução no Sistema Valores a Receber sao gratuitas. Qualquer cobrança para liberar o dinheiro e sinal de golpe.

Posso consultar apenas com o CPF?

Para a busca de pessoa física, o sistema pede CPF e data de nascimento. Para ver o valor e solicitar a devolução, é necessário fazer login com conta Gov.br prata ou ouro e verificação em duas etapas.

O dinheiro esquecido cai na hora?

Depende da forma de devolução informada pela instituição. Quando a solicitação é feita pelo SVR, o Banco Central informa prazo de até 12 dias úteis. Em outras situações, é preciso seguir a orientação exibida no sistema e falar diretamente com a instituição responsável.